איך למדוד הצלחה בשיווק דיגיטלי

(5 מדדים קריטיים שכל עסק קטן צריך לעקוב אחריהם)

הרבה מהעסקים הקטנים משווקים “על עיוור”.

מעלים פוסטים, מריצים מודעות, מצלמים רילס — אבל לא באמת יודעים מה עובד ומה לא.

שיווק דיגיטלי בלי  מדידה זה  ניחוש.

שיווק דיגיטלי עם מדידה מאפשר  שליטה, בקרה ושיפור.

ריכזנו עבורכם  חמישה מדדים קריטיים שחשוב להכיר וליישם בעיקר בעסק קטן.

Engagement (מעורבות) -  כמה אנשים באמת מגיבים לתוכן שלכם

זה לא מדד של לייקים, אלא של איכות הקשר שלכם עם הקהל.

המדד כולל:

תגובות, שיתופים, שמירות, הודעות, אחוז צפייה ברילס, החלקות אחורה/קדימה בסטורי

מעורבות בפרופיל

למה זה חשוב?

כי מעורבות זה אמון.

כשאנשים מגיבים, זה אומר שהתוכן שלכם ברמה טובה שנגעה באנשים.

איך מודדים?

ברוב הפלטפורמות Insights: Engagement

מה טוב?

אנו מחשיבים אחוז מעורבות של 3%-6%  כמצוין לעסק קטן.

Reach (חשיפה) - כמה אנשים חדשים נחשפים אליכם

חשיפה היא מדד שמראה האם התוכן שלכם מתפשט או נשאר בגבולות הבועה שלכם.

למה זה חשוב?

כי בלי חשיפה חדשה אין לקוחות חדשים.

חשיפה (Reach) גבוהה מעידה על:  תוכן טוב, פוסטים שמעניינים אנשים, שימוש נכון ברילס ובפורמטים קצרים

התאמה טובה בין התוכן לקהל.

איך מודדים?

Insights :  Reach

מה לחפש?

לא מספר מוחלט,  אלא מגמה עולה לאורך שבועות וחודשים.

CTR (Click Through Rate) - שיעור הקלקה

זה מדד של שיווק ממומן.

הוא מודד כמה אנשים הקליקו על המודעה מתוך כל מי שראו אותה.

למה זה חשוב?

כשה CTR גבוה זה אומר: מסר טוב, כותרת טובה, יצירתיות שמושכת, קהל ממוקד נכון

כשהוא נמוך זה אומר שהמודעה לא פוגעת במטרה ולא "עושה את העבודה".

מה נחשב טוב?

אנו מחשיבים

בפייסבוק/אינסטגרם: 1%–2% טוב, מעל 3% מצוין

חיפושים בגוגל : 3%–8%  סביר, מעל 10% טוב

(CPL) Cost per Lead - עלות לליד

כשעושים קמפיין לידים - מבחינתנו זה המדד החשוב ביותר בממומן.

הוא אומר כמה עלה לכם:  לקבל טלפון, מייל, פנייה, הרשמה לדף נחיתה וכו'.

למה זה חשוב?

כי הוא מאפשר לכם לדעת כמה עולה להשיג לקוח חדש.

אנו סבורים שעסק שלא יודע את המספר הזה - יתקשה לתמחר ולצמוח.

מה נחשב טוב?

זה תלוי מאוד בתחום, אבל אנחנו מעריכים ככלל אצבע שמתאים לעסק קטן:

עלות ליד קטנה מ־5% מערך העסקה - זה בריא.

Conversion Rate — שיעור המרה

זה המדד שמראה כמה מהאנשים שראו  באמת עשו פעולה:

השאירו פרטים, קנו מוצר, קבעו פגישה, נרשמו, עברו לדף הבא

זה המדד שמצביע על שיווק שעושה את העבודה.

איך מחשבים?

(כמות הפעולות ÷ כמות התנועה) × 100

מה נחשב טוב מבחינתנו?

בדפי נחיתה של עסקים קטנים:

2%–5%   סביר

5%–10%  טוב

10%+  מצוין

איך כל המדדים מתחברים יחד?

Reach - מספר לנו  כמה הגיעו

Engagement  - מספר לנו כמה התעניינו

CTR - מספר לנו כמה נכנסו

CPL - מספר לנו כמה זה עלה

Conversion Rate - מספר לנו כמה הפכו ללקוחות

יחד הם יוצרים תמונה של איכות תהליך השיווק שלנו.

טעויות נפוצות שצריך להימנע מהן

·       להסתכל רק על לייקים - זה לא מדד איכותי לעסק.

·       להתעלם ממגמות -  רק המספרים לאורך זמן מספרים את הסיפור.

·       להשוות לעסקים אחרים – מיותר ואין בזה הרבה היגיון.

·       להתרכז ב"מה אני מרגיש" במקום ב"מה הנתונים אומרים".

סיכום

ישנם הרבה מדדים אבל אנו סבורים שלעסק קטן נכון  להתמקד במדדים החשובים יותר, ואם עובדים איתם נכון, אפשר לדעת בכל רגע מה עובד ומה לא.

זה ההבדל בין שיווק שמתבסס על ניחוש ותחושות בטן לבין שיווק שמייצר תוצאות.